Política de reembolso

Na Boutique, prezamos pela sua satisfação total. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso justa, transparente e de fácil entendimento. Confira abaixo os detalhes:

🔁 Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@boutique.com com:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Foto ou vídeo do produto (caso tenha algum defeito)

⚠️ Regras para devolução:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

  • Não deve haver indícios de uso, manchas, odores ou alterações.

  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento escolhida:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazos variam conforme o banco/emissora).

  • Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá optar por:

  • Reembolso integral

  • Troca por outro item do mesmo valor

  • Cupom de crédito para próxima compra

❌ Situações que não geram reembolso:

  • Pedido com endereço incorreto ou incompleto

  • Recusa do pedido sem justificativa

  • Produto não retirado na agência dos Correios (quando necessário)

📦 Produto com defeito ou avaria no transporte?

Entre em contato com nossa equipe em até 48h após o recebimento, com fotos e vídeos, para que possamos resolver rapidamente.

💬 Dúvidas?
Fale com a gente pelo e-mail contato@boutique.com ou diretamente no WhatsApp [link para WhatsApp].

Estamos aqui para garantir uma experiência segura, leve e encantadora para você! 💖